Kehrt zurück

Rückgabebedingungen für Online-Käufe

Nicht verliebt oder nicht die richtige Größe? So geben Sie einen Artikel zurück, den Sie online gekauft haben (zur Lieferung oder per Klick und Abholung).

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden, was bedeutet, dass der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, bis zu diesem Tag bei uns eintreffen muss. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen angebrachten Etiketten, unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns ankommt. Bitte senden Sie uns vor Ihrer Rücksendung eine E-Mail an shop@surfdock.com.

Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen für Rücksendungen nach Eingang bei uns. Nach der Bearbeitung kann es zwischen 5 und 10 Tagen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen angebrachten Etiketten, unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns ankommt.

✔️ Tun Sie es

  • Nutzen Sie zur Sicherheit einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung/Signatur
  • Fügen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer und Ihren Namen hinzu, damit wir wissen, wer es gesendet hat
  • Achten Sie darauf, dass Sie eine geeignete Verpackung verwenden, die den Artikel schützt und groß genug dafür ist, z. B. einen Karton

❌ Nicht

  • Geben Sie Artikel zurück, nachdem Ihre Rückgabefrist abgelaufen ist
  • Verwenden Sie ungeeignete Verpackungen wie Plastiktüten, die den Artikel nicht schützen
  • Rollen Sie den Artikel zusammen oder falten Sie ihn über das Brust-/Rückenpolster, insbesondere wenn es sich um einen Neoprenanzug handelt, da er dauerhaft knittern kann und nicht wiederverkaufsfähig ist
  • Führen Sie eine Rücksendung ohne Ihre Bestellnummer und Ihren Namen durch

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir sichergestellt haben, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten noch vorhanden und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Rücksendungen, die nach 28 Tagen eingehen, führen dazu, dass wir die Rücksendung nicht akzeptieren. 

Rückgabeadresse: Surfdock, South Dock Road, Grand Canal Dockyard, Ringsend, Dublin 4, D04T970.

3 Möglichkeiten, Ihren Artikel zurückzugeben:

- Wählen Sie einen Post-/Kurierdienst Ihrer Wahl. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes

- Nutzen Sie das DPD.ie-Rücksendeportal unter dpd.ie/returns , um Ihren Artikel an einer DPD-Abgabestelle in der Nähe abzugeben. Wählen Sie Surfdock Marketing Ltd als Händler und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

- Senden Sie den Artikel persönlich an die oben angegebene Rücksendeadresse zurück. Bitte informieren Sie sich über die aktuellen Öffnungszeiten unter surfdock.com

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen für Einkäufe im Geschäft unterschiedlich gehandhabt werden.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Falscher oder fehlerhafter Artikel?

Wenn Sie gerade Ihr Paket geöffnet haben und denken, dass der Artikel fehlerhaft ist oder dass der falsche Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter shop@surfdock.com oder telefonisch unter 01-6683945. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Rückgabebedingungen für Einkäufe im Geschäft 

So geben Sie einen Artikel zurück, den Sie im Geschäft gekauft haben

Im Geschäft getätigte Einkäufe können zurückgegeben und gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Artikel eingetauscht werden. Rückerstattungen in bar/mit Karte sind nicht möglich. Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen im Geschäft gekauften Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgeben müssen.

Sie benötigen Ihre E-Mail-Quittung oder einen anderen Zahlungsnachweis, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen angebrachten Etiketten, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir sichergestellt haben, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten noch vorhanden und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.

Rücksendungen, die nach 28 Tagen erfolgen, führen dazu, dass wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bei Online-Käufen anders gehandhabt werden, siehe oben.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Fehlerhafter Artikel?

Wenn der Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf per E-Mail unter shop@surfdock.com oder telefonisch unter 01-6683945. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.